IT-Betrieb und Weiterentwicklung
IT-Outsourcing und fortgeschrittene Systembetreuung
Wir übernehmen die Betreuung vereinbarter Informationssysteme oder ergänzen Ihr internes Team um erfahrene Administratoren. Wir kümmern uns um den laufenden Betrieb, komplexe Probleme sowie die Planung von Änderungen, Migrationen und Modernisierung. Den Umfang richten wir an der Kritikalität der Systeme und Ihren Anforderungen aus.
Fortgeschrittene Betreuung und Betrieb von Informationssystemen
Wir betreuen Linux- und Windows-Server, Datenbanken und Dienste, von denen Geschäftsanwendungen abhängen. Wir überwachen Verfügbarkeit, Leistung und Kapazität, untersuchen wiederkehrende Probleme und koordinieren Eingriffe mit internen Teams und Dienstleistern. Zum vereinbarten Betrieb gehören Betriebsabläufe, Änderungsprotokolle, Backup-Kontrollen und die Vorbereitung der Wiederherstellung.
Weiterentwicklung und Modernisierung
Wir prüfen den technischen Zustand, Abhängigkeiten und Hindernisse für die Weiterentwicklung. Änderungen an Infrastruktur, Datenbanken und Anwendungen planen wir schrittweise anhand von Nutzen, Kosten und Ausfallrisiko. Wir unterstützen bei der Umsetzung und übergeben aktualisierte Dokumentation.
Geplante Migrationen
Wir bereiten den Umzug von Servern, Datenbanken oder Anwendungen in eine neue Umgebung vor. Vor der Änderung prüfen wir Kompatibilität und Abhängigkeiten und vereinbaren einen Umstellungsplan, Erfolgskontrollen und ein Rückfallverfahren. Umfang und zulässige Ausfallzeit richten sich nach dem jeweiligen System.
Sicherheitsupdates
Wir verfolgen verfügbare Updates und bekannte Schwachstellen der betreuten Systeme. Das Risiko bewerten wir nach Erreichbarkeit, Ausnutzbarkeit und Auswirkungen auf den Betrieb. Danach schlagen wir eine Priorität und einen sicheren Updateweg oder vorübergehende Schutzmaßnahmen vor, falls sich die Korrektur nicht sofort einspielen lässt.
Modelle der Zusammenarbeit
| Regelmäßige externe Betreuung | Langfristige Betreuung vereinbarter Systeme |
| Ergänzung des internen Teams | Spezialwissen, Kapazität und Vertretung |
| Experteneinsatz | Konkrete Störung oder Leistungsproblem |
| Projektzusammenarbeit | Migration, Konsolidierung oder Modernisierung |
Gesteuerte Betriebsübernahme
Zunächst erfassen wir Systeme, Abhängigkeiten, Zugänge und vorhandene Dokumentation. Wir vereinbaren Verantwortlichkeiten, Kontakte, Störungsabläufe und Änderungsregeln und richten anschließend Betreuung und Reporting ein.
Klarer Umfang und klare Kosten
Leistungsumfang, Servicezeiten, Reaktionszeiten und Abrechnung vereinbaren wir anhand der konkreten Umgebung. Regelmäßige Berichte geben Ihnen Kontrolle über Betrieb und Investitionen.